Chez Les Joyaux d'Auré, nous accordons une grande importance à la qualité de nos bijoux et à votre satisfaction. C'est pourquoi nous proposons une garantie d'un an à compter de la date de livraison de votre commande pour tout article défectueux ou présentant un défaut de fabrication.
Options en cas de défaut :
- Si un défaut est constaté, nous vous offrons le choix entre un échange pour le même produit ou un avoir utilisable sur une prochaine commande.
- Si le défaut est signalé dans les 30 jours suivant la réception, vous pouvez également demander un remboursement.
Conditions de la garantie :
- La garantie est valable pendant 1 an à compter de la date d'achat.
- Si plus d'un an s'est écoulé, nous ne pourrons malheureusement pas proposer d'échange ou d'avoir.
- Chaque article ne peut être échangé qu’une seule fois.
Comment effectuer une demande de garantie ?
- Envoyez un email à hello@lesjoyauxdaure.fr avec une photo et une explication.
- Une fois votre demande examinée, notre équipe vous contactera par email pour vous confirmer si elle a été approuvée ou non.
Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de ce processus et veiller à ce que votre expérience reste positive.